nagud88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে পরিচালনা করে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত সব পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন
আপনি যখন nagud88-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং bKash, Nagad বা Rocket থেকে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা যায়। আমরা আপনার লবি সেশন, খেলা ইতিহাস এবং বাজি রেকর্ড লগ রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেন স্বচ্ছতা বজায় থাকে। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে
এবং শুধুমাত্র সেই সিস্টেমের মধ্যে সীমাবদ্ধ যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট প্রবাহ পরিচালনা করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম অপারেশন, পরিচয় যাচাই এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনও মার্কেটিং তালিকায় ইমেল বা মোবাইল তথ্য যোগ করা হয় না এবং আপনি যে কোনও সময়
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত, আপডেট বা মুছে ফেলা হয় সে সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ এবং গোপনীয়তা উদ্বেগ দ্রুত পরিচালনা করি এবং প্রতিটি কেস ব্যক্তিগতভাবে পর্যালোচনা করি যাতে আপনার অধিকার সম্পূর্ণভাবে মেনে চলা হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমরা আপনাকে নির্দিষ্ট সময়সীমা এবং পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে অবহিত করি।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডান কোণে সবুজ চ্যাট আইকনে ক্ল্ক করুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উত্তর দেয় এবং প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected]এ লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাঠাই এবং ডেটা মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট অনুরোধের জন্য পরবর্তী পদক্ষেপ নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগ ইন করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে যান যেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, ডেটা এক্সপোর্ট শুরু করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।
আমরা কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি
আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং সেশন লগ এনক্রিপ্ট করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং শুধুমাত্র সেই টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস দিই যাদের অপারেশন চালানোর জন্য প্রয়োজন। আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket...
এনক্রিপশন মান
আমরা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য TLS ১.৩ এবং রেস্ট-এ AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমাদের সার্ভার এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সুরক্ষিত থাকে। লগইন সেশন টোকেন প্রতি ৩০ মিনিটে রিফ্রেশ হয় এবং নিষ্ক্রিয়তার পরে অটো-লগআউট ট্রিগার হয়।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র যাচাইকরণ, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক পর্যালোচনা করা হয়। মার্কেটিং এবং ডেভেলপমেন্ট টিম শুধুমাত্র পরিচয়হীন সামগ্রিক ডেটা পায় যা স্বতন্ত্র অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো যায় না।
ডেটা ধরে রাখা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সাত বছরের জন্য রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কারণ নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং আর্থিক অডিটররা এই সময়সীমা মেনে চলার প্রয়োজন হতে পারে। মার্কেটিং ডেটা আপনি অপ্ট-আউট করার পরে নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যদি না তারা আপনার সেশন বা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য এটি প্রয়োজন হয়। সেই ক্ষেত্রে, চুক্তি নিশ্চিত করে যে তারা ডেটা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং অননুমোদিত স্টোরেজ বা পুনঃবিক্রয় নিষিদ্ধ।
নিয়মিত অডিট
আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে লগ পর্যালোচনা করে, অননুমোদিত অ্যাক্সেসের প্রচেষ্টা সনাক্ত করে এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট করে। যে কোনও দুর্বলতা পাওয়া গেলে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্যাচ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে আপস করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।
স্বচ্ছতা প্রতিবেদন
আমরা বছরে একবার এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি আপডেট করি এবং যে কোনও নতুন ডেটা সংগ্রহ অনুশীলন বা তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন তালিকাভুক্ত করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা একটি লবি নোটিফিকেশন পোস্ট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে একটি সতর্কতা পাঠাই যাতে আপনি জানেন কী পরিবর্তিত হয়েছে।
গোপনীয়তা অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, বোনাস শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়বদ্ধ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নীতির পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে কিন্তু তারা সবাই একই মূল...
এই গোপনীয়তা কাঠামো nagud88 অভিজ্ঞতায় কীভাবে প্রতিফলিত হয়
গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নথি নয়; এটি আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, লবি ফ্লো এবং পেমেন্ট ইন্টারফেস ডিজাইন করেছি তা আকার দেয়। আপনি যখন একটি বাজি রাখেন বা...
এনক্রিপ্টেড লগইন
প্রতিবার যখন আপনি আপনার মোবাইল এবং পাসওয়ার্ড লিখেন তখন প্রমাণপত্রাদি TLS-এর মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং সেশন টোকেন প্রতি ত্রিশ মিনিটে রিফ্রেশ হয়। যদি আমরা একটি নতুন ডিভাইস বা অবস্থান সনাক্ত করি তাহলে আমরা দ্বিতীয় ফ্যাক্টর চ্যালেঞ্জ ট্রিগার করি এবং আপনাকে এসএমএসের মাধ্যমে জানাই যাতে আপনি অননুমোদিত লগইন ব্লক করতে পারেন।
স্বচ্ছ পেমেন্ট লগ
অ্যাকাউন্ট ট্যাবের অধীনে আপনার লেনদেন ইতিহাস প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলন দেখায় টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস সহ। আমরা সেই রেকর্ড সাত বছরের জন্য সংরক্ষণ করি এবং আপনি যে কোনও সময় CSV এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন তাই আপনি সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল রাখতে পারেন।
ম্যানুয়াল ডেটা এক্সপোর্ট
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ ক্লিক করুন। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন লগ, বাজি ইতিহাস এবং সাপোর্ট কথোপকথন থাকে যাতে আপনি পর্যালোচনা বা ব্যাক আপ করতে পারেন।
মার্কেটিং নিয়ন্ত্রণ
নিবন্ধনের সময় আপনি প্রচার ইমেইল এবং এসএমএস পাওয়ার জন্য অপ্ট ইন বা আউট করতে পারেন। যদি আপনি সম্মতি দেন তাহলে প্রতিটি বার্তায় একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আমরা একবার আপনি অপ্ট আউট করলে নব্বই দিনের মধ্যে আপনার তালিকা এন্ট্রি মুছে ফেলি।
সাপোর্ট চ্যাট সুরক্ষা
লাইভ চ্যাট টেপ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র সেই এজেন্টরা দেখতে পারেন যারা আপনার কেসটি পরিচালনা করছেন। আমরা প্রশিক্ষণের জন্য চ্যাট লগ ছয় মাস রাখি তারপর সেগুলি পরিচয়হীন করি যাতে ব্যক্তিগত বিবরণ সরানো হয় কিন্তু সমস্যা সমাধান প্যাটার্ন সংরক্ষিত থাকে।
তাত্ক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বন্ধ করুন বোতামে ক্লিক করুন এবং কারণ নিশ্চিত করুন। লগইন অ্যাক্সেস অবিলম্বে অক্ষম করা হয় এবং আমরা নিয়ন্ত্রক সময়সীমার পরে আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড মুছে ফেলি তবে লেনদেন লগ আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য থাকে।